80%的企业,不知道什么是真正的数字化

2019-08-15 10:17:25 达美盛 20

一场数字化革命正在全球范围内全面推开,中国市场也不例外;对于中国市场各行业的众多企业而言,数字化转型所蕴含的可观商业价值吸引力巨大。企业拥抱数字化转型已逐渐成为行业共识。我国不少企业顺应数字化经济开始大刀阔斧的实施改革,但成功者却寥寥无几。

中国传统企业转型屡屡受挫、坠入增长陷阱的事实,业界给出了三方面的原因:有人提出“技术决定论”,认为企业转型不利主要是因为缺乏技术,只要加速上“云”、部署大数据等技术,问题就能迎刃而解;有人指出,转型的关键在于转行,要放下现有业务加速进入互联网等新兴行业;也有人则认为,转型本身具有破坏性,造成企业绩效下降和人员流失,效果有待观察。

传统企业的数字化转型好比“二次创业”。相比初创企业的轻装上阵,传统企业的摸索更为艰难,往往是“转型找死,不转型等死”。但以下认识误区却易导致企业在转型过程中走偏,对于企业数字化转型有害无益。

误区一:应用数字化,就能立竿见影

中国企业普遍对于投资技术抱有极大的热情,他们认为只要在硬件、系统上投资,就会有立竿见影的成效,但是结果却差强人意。其症结在于:一,真正的变革不会一蹴而就;二,许多企业在实施数字化的过程中好似盲人摸象,缺乏对数字化战略的完整思考,导致在实际应用中“零敲碎打”。 

埃森哲通过调研和在与客户合作的项目中发现,中国企业对生产端,尤其生产线上的数字化建设比较重视,但比较忽视规划和管理等方面,比如在设计方面,企业还未能充分利用数字技术推出新产品或新服务,仅有8%的企业能基于可采集用户行为数据的智能产品终端,通过大数据分析提供创新服务。

企业领导层必须要摆正数字化的位置,数字化不仅是企业锦上添花的工具,不应该只停留在某个部门,而是应该贯穿企业整个组织结构;同时,企业领导者要部署和推动企业数字化转型,使数字化成为企业员工的共识。

我认为,有三条路径可实现企业完整的数字化。一是企业实现渠道的数字化,从外部推动收入增长;二是借助运营和流程的数字化,寻求利润率和净收益的增长;三是通过业务模式的数字化,同步提高收入和利润。要想真正成为数字化企业,需要同时关注外部和内部两个维度。而目前,许多中国企业只是追求其中一个维度,以获得短期利益为目标,反而顾此失彼。

误区二:模仿互联网公司,就能开辟“新天地”

在新经济环境下,备受资本市场青睐的互联网模式成了“香饽饽”,许多传统行业抛开原有产业,努力向线上或新兴业务靠拢。但是一味将互联网模式当做万能药,而不考虑自身业务的根本痛点,往往会适得其反;再者,盲目的投资会导致回报率低下,继而影响主营业务的研发和技术投入。 

以国内某运动品牌为例,该公司大举发展电商平台,投入线上多渠道,却忽视了主营业务存在的根本问题,诸如品牌定位不清,产品陈旧;库存管理落后,产销不匹配等。这样一来,反而使得线上线下渠道陷入混乱,大批分销商流失,自乱阵脚。 

对于传统企业而言,找到新的突破口并不等于要抛弃主营业务。企业应该开展多元、多速度、不同层级的数字化转型,一手抓“转型”——运用数字化技术提高现有业务收益,一手抓“增长”——增强自身投资能力,创造新的业务,最终实现企业可持续发展。 

传统重资产企业应以正确的姿势让自己变得更“轻”,比如在蕴含更多价值的软件、设计以及服务端进行投资。在这个过程中,企业可以应用云计算、数据分析和人工智能等新技术提升生产运营效率,或寻求专业服务来整合资源、接入生态,这些都为商业变现提供了机遇。

误区三:变革太快,容易失去“根据地”

在许多人认为,转型的过程是混乱无序的,在转型前期,企业业绩下滑,业务也会受到影响。因此,很多传统企业在转型决策时,往往迟疑不决,不敢行动。但事实恰恰相反。埃森哲分析了150多家企业中的250项重大变革。结果发现,高绩效企业在实施变革举措时,其成本管理、客户服务水平以及效益,自始至终都在上升。优秀企业实施的变革比一般企业要高出三到五成,速度也更快。

管理不善、流程不顺和各部门“各自为政”等问题是不少企业的沉疴痼疾,并不是由转型带来的。事实上,拥抱数字化已成为传统企业的“必修课”,躲躲藏藏或是局部修补都不足取。 

要想大幅提升企业转型的成功概率,管理层应着眼于以下几项“变革智慧”:强大的业务领导力、良好的体系和流程、清晰的愿景以及高度的激情和动力。数字化转型只有在强大的领导力推动、自上而下给出清晰有力的方向下,才能激发全员动力。

此外,在转型的过程中,企业可以充分利用数字技术优化内部流程,培养员工技能,并在更广范围和更深层次的组织变革中,实施分散化的决策和灵活的基层自主权。

以海尔公司为例,海尔公司在改革过程中提供了一个样板,其研发、生产、销售、人力、财务等部分全部分拆成3000多个虚拟小微团队,独立运营,决策权、用人权和分配权全部让渡给团队,让团队能快速响应消费者需求,又能全流程把控产品供应链。 

在颠覆时代,传统企业应该做到既不妄自尊大,也不妄自菲薄。企业首先要做的是认清阻碍数字化转型成功的三大症结:战略不清、模式不明和组织不力,然后树立长远的战略眼光,持续创新。数字化给予了传统企业新的增长机遇,希望更多中国企业抓住数字化变革机会,反哺市场以更多的数字化可能。

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